5 تکنیک ساده برای باشگاه مشتریان

5 تکنیک ساده برای باشگاه مشتریان

Blog Article

رضایت نیز یکی از عناصر کلیدی وفاداری مشتری است. مشتریان راضی بیشتر به یک برند وفادار می‌مانند و به تجارت با آن ادامه می‌دهند. رضایت را می‌توان از طریق برآورده کردن یا فراتر رفتن از سطح انتظارات مشتری به دست آورد.

حالا و پس از این توضیحات، به نظر می‌رسد که ساخت باشگاه مشتریان یکی از مهم‌ترین کارهایی است که هر مجموعه باید در اولین فرصت، آن را انجام دهد. هرچند ناگفته نماند که هر برند و مجموعه‌ای، می‌تواند یک باشگاه مشتریان داشته باشد، اما عدم توجه به اصول مهم ساخت این باشگاه‌ها، می‌تواند میزان اثرگذاری آن‌ها را کاهش داده یا به‌صورت کلی هیچ تاثیر مثبتی برای آن کسب‌وکار نداشته باشد.

چرا کسب‌وکارها از سیستم باشگاه مشتریان استفاده می‌کنند؟

این باشگاه‌ها در حال حاضر، طرفداران زیادی دارند و برندهای مختلفی، باشگاه مشتریان خود را ساخته‌اند. دلیل اصلی محبوبیت این مجموعه‌ها، اثرگذاری فوق‌العاده آن‌ها است.

دوره‌های آموزشی تالار گفتگو فرصت‌های شغلی شرکای تجاری استعلام قیمت جدیدترین مقالات

اصل پارتو،یک اصل اساسی در زندگی و مدیریت است که برای تصمیم‌گیری و برنامه‌ریزی به کار می رود. این اصل... بیشتر بخوانید

باشگاه مشتریان موفق، به دلیل اینکه مشتریان را برای مدت بیشتری نگه می‌دارد و باعث افزایش فروش و سود شرکت می‌شود، بسیار حائز اهمیت است.

برند‌ها باید به‌دقت نیازهای مشتریان خود را شناسایی کنند و بر اساس آن‌ها، مزایا و تخفیفات ویژه ایجاد کنند.

با انجام این کار، شرکت لوگو به مشتریان خود حس خاص بودن و ارزش‌مند بودن را به میزان زیادی القا کرد و توانست محبوبیت بسیار زیادی در بین مردم سرتاسر دنیا به دست بیاورد.

در واقع سرمایه‌گذاری برای ساخت باشگاه مشتریان، یک‌پنجم هزینه تبلیغات و جذب مشتریان جدید را در بر می‌گیرد و به همین دلیل، بسیار سودآور است.

این کار باعث افزایش مشارکت و رضایت مشتریان می‌شود و می‌تواند به افزایش فروش و سود شرکت کمک کند.

استفاده از برنامه‌های هوشمندانه و خلاقانه، مشتریان را به باشگاه مشتریان تعامل هرچه بیشتر سوق می‌دهد و درنتیجه روابط شرکت با مشتریان قوی‌تر می‌شود.

در واقع اگر از بهترین نرم‌افزار باشگاه مشتریان استفاده شود، هم برند به سود خواهد رسید، هم این که مشتری مزایای بیش‌تری مانند صرفه‌جویی در زمان را به دست می‌آورد که باعث وفاداری بیش‌تر خواهد شد.

انواع باشگاه مشتریان شامل سیستم امتیازدهی، مبتنی بر ارزش، مبتنی بر بازی، برنامه های اشتراکی، سیستم‌ چند سطحی و ریفرال می‌شود.